Comment changer votre Fournisseur d'Accés Internet(FAI)
Vous voulez changer votre fournisseur d’accès internet (FAI), parce que vous avez des problèmes avec votre connexion internet, lenteur et coupure de connexion, en plus des tarifs et factures ennuyantes, ce sont les problèmes auxquels nous sommes régulièrement confrontés et qui nous donnent l’envie de changer le fournisseur d’accès internet, et voici comment vous procédez.
Étapes de réalisation
- Vérifiez auprès de votre fournisseur la période minimale d'engagement, parce que vous devez savoir que toute modification ou changement d'option équivaut à signer un nouveau contrat.
- Les fournisseurs d'accès à internet sont obligés à suivre les conditions du contrat, alors dans le cas où ils ne tiennent pas leurs engagements, vous pouvez rompre votre contrat.
- Vous devez faire des copies d'écran de vos débits et transferts de données pour les montrer à votre fournisseur.
- Conservez si c’est possible tous vos contactes et correspondances que vous avez eu avec le service technique de votre fournisseur d'accès à internet.
- Contactez votre fournisseur d’accès internet pour lui montrer toutes les preuves et faites lui parvenir une lettre de résiliation.
La résiliation de l’ancien opérateur
Vous devez s’informer sur les conditions de résiliation de votre FAI actuel. La résiliation n’est pas toujours gratuite. Même pour les procédures de résiliation, certains proposent une résiliation en ligne, d’autres vous demandent de renvoyer un formulaire avec accusé de réception, et d’autres exigent votre présence au niveau du service technique pour demander la résiliation.
Comme vous avez envie de résilier votre contrat avec le FAI, vous devez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception. Cette lettre doit contenir un certain nombre d’éléments concernant votre identification auprès du FAI, comme vos coordonnées, votre numéro de client et le numéro du contrat.
Votre nouveau FAI
Vous avez choisi votre nouveau fournisseur d’accès. Il est nécessaire également de prendre vos précautions en sauvegardant certaines données et vous renseigner sur le temps nécessaire pour obtenir votre connexion auprès de votre nouvel opérateur, parce que certains fournisseurs d’accès, tardent concernant la mise en service de votre connexion.
Un fournisseur d’accès internet (FAI) n’est pas à l’abri d’une erreur. Vous devez gardez une copie de toutes les correspondances échangées avec un FAI, faire suivre tous vos envois en recommandé avec accusé de réception. Conservez aussi vos preuves d’envois.